Služba PlatímPak

Od dubna 2022 nabízíme pro platbu službu PlatímPak, kterou poskytuje Raiffeisenbank a.s. (Equa bank). 

Jak to vlastně funguje a co to znamená pro zákazníka?

Máme ověřené, že služba PlatímPak je opravdu zdarma, pokud částku splatíte do 30 dnů. V praxi to znamená, že si u nás vyberete zboží, přičemž musí být objednávka do max. hodnoty 25 000 Kč vč. DPH. V posledním kroku objednávky jste přesměrováni na službu PlatímPak, kdy během krátké doby vyplníte bližší informace o sobě. Poté během 30 sekund má být znám výsledek. Výhodou je, že k tomu nemusí být založený účet u Raiffeisenbank nebo Equa bank.

Jsou 3 možnosti výsledku žádosti:

1. schválení
2. podmíněné schválení
3. zamítnutí

Podmíněné schválení znamená, že vás banka vyzve k předložení (ověření) dokladu, že jste to opravdu vy. Máte několik možností, jak identitu ověřit: Ověřte se online přes bankovní účet vedený u jiné banky na své jméno. Pošlete haléřovou platbu (banka ji vrátí po ověření) z účtu vedeného na své jméno. Zastavte se na jedné z poboček s občanským průkazem pro ověření.

O každém ze 3 zmíněných stavů vás budeme automaticky informovat na váš email.

Pokud je žádost schválena, ihned považujeme objednávku za uhrazenou.

A co když dojde na vrácení zboží? Nebojte se, je to možné a nepřináší to žádné velké komplikace. 

• Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy do 14 dnů od nákupu a zboží nám vrátíte nepoškozené, tak my částku za objednávku odešleme přímo bance s párovacím symbolem. Banka se tedy dozví, že jde právě o vaší objednávku a vrácenou platbu ihned zpracuje. 
• Pokud se stane cokoli jiného a dojde ke zrušení objednávky až po 30 dnech (např. uznaná reklamace), tak dle pokynů banky to je tak, že když jste se s bankou již vyrovnali a částku jim vrátili, peníze vracíme přímo vám. Pokud jste je ještě nestihli splatit, vracíme je bance, která je započte vůči částce, kterou jim máte vracet.

Aktuální obchodní podmínky naleznete na stránkách PlatimPak.cz: https://platimpak.cz/obchodni-podminky

K 1.1.2022 se jedná o tento konkrétní dokument: https://www.equabank.cz/podminky-platimpak

Odpovědi na časté dotazy naleznete na adrese https://platimpak.cz/caste-dotazy